在上一篇：一个从业20年中医理疗诊所老板给我带来的几点启发！中跟大家提到在介入诊所、理疗馆等大健康零售/服务端生意的时候，除了要具备一个医生角度的技术思维以外，还应该具备生意人角度的经营思维。
且提到要以：诊所，一个天然具备大健康私域财富的入口，作为老板的你认识到了么？为题，继续探讨经营思维在诊所运营中重要性和必要性的观点。
巧合的是浙江中医院乌梅汤事件火爆全网，而从营销角度看，这就是一个很典型的通过私域获取效益/财富的一个例子，因此就想从这个现成的例子着手，通过分析浙江中医院乌梅汤之所以火爆背后原因的机会，穿插着跟大家谈一谈：为什么一直以来比较坚信且引导各位老板/投资人去认识到：诊所/医院这些医疗机构，是一个天然的具备大健康私域财富流量入口（对于个别知名的医院来说，甚至是超级流量）的这一说法。
浙江中医院乌梅汤火了，当下我们能看到结果是，下单的人太多医院小程序的服务器被挤奔了，也顺手带火了其他区域的中医院，这些中医药也竞相推出自己的乌梅汤，从中也分一杯这波天的富贵，甚至还带火了一众在各大电商平台出售带有插边浙江中医院招牌性质的乌梅茶饮，搞得浙江中医院不得不出具声明：并无授权任何公司或者个人在网上出售的他们版本的乌梅汤，来以正视听。
外行看热闹，内行应该看门道。浙江乌梅汤能火，最根本的原因有2个，一个是外部的因素，一个是内在的因素。
一，外部因素嘛？显然就是对大众的健康养生刚性以及多样性需求的满足。
从浙江中医院官方的数据来看，乌梅汤2.0版，上线24小时就被下单115万帖，且80%以上的消费者是20-35岁的年轻群体。这不仅印证了大健康行业的景气度指数向好，趋于刚性需求的走势；也一定程度上说明了大众对健康养生的需求的多样化，毕竟这个现成的例子就告诉我们健康养生不仅仅中老年人专利，只要能解决某个细分市场的需求，机会无处不在。
我们之前一直鼓励大健康零售/服务终端（如：中医理疗诊所、诊所、理疗馆、养生馆等）构建自己的私域流量池体系，最为关键的原因也正是看到了大众对健康的需求的刚性和多样性中存在的机会，发觉只要能找对大健康行业内的某个细分（如面向人群的细分、面向产品功能角度的细分等）领域，定位好自己的产品（这个产品可以是自有的，也可以是面向外部采购的，也可以是联盟合作的），就有机会通过自有的私域营销闭环体系实现增量效益。
至于浙江中医院能压中年轻人的需求，是一开始营销定位的结果还是撞大运恰巧碰上的结果，外界很难真实得知。但至少又一次印证了逆向地根据大众需求来选定品是正确的经营路径这一观点。
这里的逆向，就是自下而上的一种选定品形式。过去我们总是手里有的，或者能做什么，就买什么？这在产品短缺时代确实可行！但到了产品同质化比较严重的过剩时代，过去这种自上而下的选定品思维，后期的经营压力通常会比较大。
做大健康私域同样也面临选定品的问题。假设你想明白了也正在着手布局大健康私域，那么你最前置的动作一定是结合消费者需求的分析后对初代变现产品的确定，即通过自下而上的根据需求来逆向推导出的初代产品体系，否则接下来的动作就有点看天吃饭的意思，除非你一开始就是准备做慈善的。
二，内在因素：懂私域且践行。
不看过程（因为具体过程外界很难真实得知）单纯从结果角度（现实中的销售数据到处可以查到）来看，浙江中医院确实很懂私域的价值。
私域是目前实现顾客全生命周期价值最为高效的一种关系管理方式。
私域能够做下去且成功，有两点，一点就是上面讲的对需求的把握，另外一点就是信任的建立。需求这里不再赘述，这里单讲信任，做私域最终是要成交拿到结果的，而要促使成交，信任又是很重要的一个因素，不夸张的说是一个权重占比相对较高的因素。
而解决私域中信任的问题，就好的形式就是通过品牌，品牌才是最终的私域流量池。
品牌的创造本质上就是为了解决信任的问题，浙江中医院本身这块牌子，就是一个很好的品牌，这是它日积月累沉淀下来最为宝贵的无形资产。（这里有人就说了，我们医院比浙江中医院历史悠久多了，出名多了，怎么他们火了，我们却没有火呢？这里我想说的是，思维若不改变，不与时俱进，捧着金饭碗一样要去要饭！）
懂私域且去践行，各地都有中医院，为什么独独浙江中医院能先走出来，且一定程度上带着其他兄弟医院一起吃肉喝汤，一部分原因在于他们多往前看了一步，仅仅是一步就让他们大大超前。大多数医院看到的是病人，给出的更多是从治已病角度下的解决方案；只有很少一部分医院能同时看到病人和顾客，且看到了除了治已病解决方案外，还应该有一个治未病解决方案的市场机会。
说人话，就是同一个人生病的时候通过医院/诊所治疗后好了，对医院/诊所产生的信任，这个信任可以被继续经营（这一点很多人都没想到），做非病大健康养生类的生意，从而获取增量的收益。
同一个人，生病的时候要去医院/诊所解决问题，没病的时候就没有健康需求了么？而正是有一部分如浙江中医院这类具有前瞻性经营思维的负责人看到了这里存在的机会（即顾客全生命周期对健康需求存在的机会），通过平时看病累计下来的打造的值得大众信任的招牌，衍生出一条新的满足大众不同以往仅仅是看病吃药层面的大健康需求。
那这和推荐我们民营医院，私人诊所、理疗馆也做私域，有什么关系呢？
浙江中医院比起民营医院、诊所、以及私人理疗馆等大健康零售业态有个天然的优势，即多了一个公立三甲医院的权威背书。但往深入看，这个权威背书仅仅只是浙江中医院这个品牌的构成要素之一，除此之外，让要给品牌有好的知名度、美誉度的要素，还有如：医生的诊断技术、医疗的服务效率、服务态度、医疗费用等等。
除了公立三甲权威背书我们无法获取，其他的有利于品牌（品牌是信任建立的最好的形式）的要素，民营医院、私人诊所、理疗馆是可以实现的（先天不足，后天补）比如：我们可以通过提升医疗服务水平，扎扎实实地解决患者的问题来换取他们对我们品牌的信任（诊所、民营医院、理疗馆通过特色的诊疗技术解决患者的问题获取信任的例子比比皆是）。
比起其他业态，直接面向消费端的大健康零售/服务终端通过面对面的解决患者的问题，更容易建立信任（这就是天然的优势）且建起来的信任度更牢靠，更具有品牌忠诚效应，因此只要你也拥有往前多看一步的前瞻性经营思维，你也可以通过私域获取更多的顾客价值。
所以呢？大健康零售/服务端的老板们还没开始布局自己的私域流量体系的还在等什么呢？
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