在门店服务的过程中，药店人常常遇到一些上了年纪的顾客，他们不知道为什么，身上总是痒得很。对这部分顾客，药店人该怎么为他们服务，才能帮助他们摆脱瘙痒？
什么是老年性皮肤瘙痒症
老年性皮肤瘙痒症是一种无原发性皮损，仅有皮肤瘙痒，但原因不一的瘙痒性皮肤病。由于不断的搔抓，常有抓痕、血痂、色素沉着及苔藓样变化等继发性皮肤损害。
好发部位：身体大部分或全身
好发人群：60岁以上的老年人
辨证论治才是治疗的关键
老年性皮肤瘙痒症属中医“痒风”范畴，诸痒为虚，诸痒属风。老年性皮肤瘙痒症发病，多因天葵将绝、气血两虚、血不养肤、血虚风燥。血虚为本、风燥为标，临床治疗一般分为3种不同证型，辨证施治。
1、风燥血热型：清热祛风、润燥止痒
病因：素有内热，复感风热之邪，灼伤阴血，化燥生风，肌肤失于濡养。
症状：全身作痒，痒无定处，遇热则加重，皮肤有明显的抓痕及血痂，以冬春季节多见。舌质红，苔薄黄，脉弦滑或数。
联用方案：荆肤止痒颗粒 地氯雷他定 丹皮酚软膏 多维元素片
服务话术：荆肤止痒颗粒有祛风、除湿、清热解毒、止痒之功效，适用于风燥血热型瘙痒。地氯雷他定治疗全身性瘙痒症；丹皮酚软膏为抗过敏药，外用，有消炎止痒作用。多维元素片补充多种维生素和矿物质，改善患者体内维生素和矿物质缺乏。
用药交代：消化道溃疡者慎用；因肾病、糖尿病、黄疸、肿瘤等疾病引起的皮肤瘙痒慎用。
2、湿热内蕴型：清热利湿止痒
病因：饮食不节，损伤脾胃，脾失健运，水湿不运，蕴久化热，湿热内生，熏蒸肌肤。
症状：以夏秋季多见，好发于肛门、外生殖器，经久搔抓，皮肤肥厚或湿疹样改变，往往伴有心烦易怒，口苦，纳呆。舌质红，苔黄腻，脉弦数。
联用方案：乌蛇止痒丸 西替利嗪 肤舒止痒膏 胶原蛋白粉
服务话术：乌蛇止痒丸养血祛风、燥湿止痒的功效，燥湿力强，适宜于湿热内蕴型瘙痒。西替利嗪属第二代H1受体拮抗剂，无心脏方面的毒副作用，可用于治疗老年性皮肤瘙痒症。肤舒止痒膏外用于肌肤，可起到营养、润泽、杀菌、止痒的作用，还能让皮肤保持弱酸的环境，起到保湿、营养、润泽的辅助作用。胶原蛋白可以改善皮肤松弛状态，提高机体免疫力。
用药交代：不宜同服藜芦、五灵脂、皂荚或其制剂；不宜喝茶和吃萝卜；因糖尿病、肾病、肝病、肿瘤等疾病引起的皮肤瘙痒忌用。肤舒止痒膏忌用于皮肤破溃处。
3、血虚风燥型：养阴润燥止痒
病因：情志抑郁，气机不畅，郁而化火，灼伤阴血或年老气血亏虚，肌肤失养。
症状：皮肤干燥，瘙痒时轻时重，经久不愈，或伴有慢性疾病，体弱者劳累后瘙痒加重。舌质淡，苔薄白，脉细沉。
联用方案：养血当归胶囊 丹皮酚软膏 蛋白质粉
服务话术：养血当归胶囊来源于名方“八珍汤”，补气之中又有行气，补血之中又有和血活血，补气而不滞气，补血而不滞血，和血也不伤血，益气而生血，助阳以和阴，非常适合老年人气血虚之本。丹皮酚软膏为抗过敏药，外用，有消炎止痒作用。蛋白质粉能有效提高机体免疫力。
用药交代：感冒发热病人不宜服用；有高血压、心脏病、肝病、糖尿病、肾病等慢性病严重者应在医师指导下服用。
（本文仅供专业人士参考）
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